Autres intitulés :
responsable de communauté, animateur de communautés, reponsable e-reputation

Missions :

Structuration des communautés :
– Définir le territoire de la communauté et identifier de nouvelles pistes d’extensions (blogs, forums, médias sociaux)
– Identifier et recruter des acteurs clefs capables de porter et de relayer les valeurs de la communauté auprès de leur réseau

Animation de la communauté sur l’ensemble de ses territoires :
– Déployer une communication spécifique sur les réseaux en coordination avec la stratégie de l’entreprise
– Mise en place des moyens pour atteindre les objectifs, définition et/ou suivi des indicateurs de performance d’animation des communautés
– Façonner les valeurs et l’identité de la communauté, susciter l’échange entre les membres (passifs et actifs) par le biais de mise en avant de sujets ou d’opérations promotionnelles, jeux-concours…
– Gérer des situations de crise, d’ampleur variable sur les réseaux sociaux
– Garantir le respect de la charte Réseaux sociaux de l’entreprise et des règles éthiques par le biais d’une modération des conversations

Participation aux évolutions de la plateforme :
– Conseiller les membres et nouveaux membres sur l’usage de la plateforme
– Signaler les bugs aux équipes techniques
– Proposer des axes d’améliorations technique et fonctionnelle de la plateforme.

Salaire 2017 d’un Community Manager :
Junior : 30 / 35 K€  (jusqu’à 3 ans d’expérience)
Senior : 40 / 50 K€ (au-delà de 3 ans d’expérience)

Formations privilégiées :
Ecoles de commerce, IAE, IEP généraliste afin d’acquérir une bonne culture générale, idéalement avec une spécialisation Internet / Nouveaux Médias.
Formation universitaire en Sciences Humaines (Licence 3 à Master 2) : Communication, Arts, Lettres, Histoire, Sociologie, Psychologie…